CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 21/09/2025

Mélanie MAROIS

Psychopraticienne

Praticienne en EFT, Magnétisme, Constellations familiales & systémiques

 

www.melanie-marois.fr  •  melaniemagnetisme@gmail.com  •  06 50 83 30 85  •  Adresse : 71 Rue de la Folie – 45400 SEMOY

Lieu cabinet : Centre Bien-être « Au Jardin d’Esculape », 2 Rue du Bignon – 45000 ORLÉANS

 

PRESTATIONS (SÉANCES)

1) Information précontractuelle

Aucune condition particulière ne peut prévaloir sur les présentes CGV sans l’accord écrit de Mélanie MAROIS. Mélanie MAROIS se réserve le droit de modifier à tout moment les CGV ; les versions modifiées ne s’appliquent qu’aux prestations réservées postérieurement à leur publication. Toute réservation effectuée sur www.melanie-marois.fr emporte acceptation pleine et entière des CGV. Les CGV sont rédigées en langue française, seule langue faisant foi.

2) Cadre des prestations

Les prestations proposées (psychothérapie, EFT, magnétisme, constellations familiales & systémiques) ne se substituent à aucun acte, diagnostic ou traitement médical et ne relèvent pas de l’Ordre des Médecins. Aucun acte médical n’est réalisé.

Lieux : au domicile du client, en visio (Skype, Messenger, WhatsApp) ou au Centre Bien-être « Au Jardin d’Esculape » – 2 Rue du Bignon – 45000 ORLÉANS. Les durées indiquées sont estimatives.

3) Tarifs & modes de règlement

Les tarifs sont consultables sur www.melanie-marois.fr et exprimés en euros, nets de TVA (non assujettie). Paiements acceptés : carte bancaire, virement, PayPal, chèque (avec pièce d’identité), espèces (sur place, dans les limites légales). Une note est remise pour toute prestation ≥ 25 € ou sur demande en-dessous.

4) Réservation – Acomptes – Validation

• Séances individuelles en présentiel : acompte de 50 % du prix pour valider la réservation.
• Séances à distance / en visio : règlement de la totalité au moment de la réservation.
• Constellations familiales en groupe : acompte fixe de 30 € pour valider l’inscription.
• La réservation est considérée comme ferme à l’encaissement de l’acompte (ou du total, selon le cas). À défaut de paiement dans le délai indiqué, la place peut être libérée.

5) Annulations – Reports – Remboursements

Remboursements : aucun remboursement ne sera accordé, quel qu’en soit le motif.

Reports (séances individuelles présentiel / distance / visio) : un report sans frais est possible si la demande par écrit (mail/SMS) parvient au moins 48 h avant l’horaire prévu. Passé ce délai, la séance est intégralement due.

Constellations familiales en groupe : aucun remboursement et pas de report de l’inscription.

En cas de force majeure dûment justifiée, il sera recherché une solution équitable (sans obligation de remboursement).

En cas d’annulation du fait de l’organisateur, une solution de report ou un remboursement sera proposé.

6) Engagement du client

Toute réservation engage le client à honorer son rendez-vous. En cas d’absence ou d’annulation tardive (moins de 48 h), la prestation est due en totalité.

7) Droit applicable – Médiation – Tribunal compétent

Le client peut recourir gratuitement à une médiation de la consommation (art. L.612-1 C. conso). Médiateur : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de conciliateurs de justice) – https://cm2c.net – cm2c@cm2c.net. À défaut d’accord amiable, compétence des juridictions de droit commun.

 

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PRODUITS (BOUTIQUE EN LIGNE)

Article 1 – Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent aux ventes conclues en ligne par Mélanie MAROIS (Entrepreneur Individuel) sur www.melanie-marois.fr auprès de consommateurs désirant acquérir des produits en pierres naturelles et articles liés au bien‑être. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Offres valables dans la limite des stocks disponibles. L’acceptation des CGV se matérialise par la case dédiée avant paiement. Sauf preuve contraire, les données du système du vendeur font foi des transactions.

Coordonnées du vendeur

Mélanie MAROIS – Entrepreneur Individuel
71 Rue de la Folie – 45400 SEMOY – France
Immatriculée au RCS d’Orléans – SIRET : 821 717 758 00055
Email : melaniemagnetisme@gmail.com • Tél. : 06 50 83 30 85

Article 2 – Prix

Tarifs en euros tels qu’affichés sur www.melanie-marois.fr, nets (TVA non applicable). Frais de port/traitement en sus, affichés avant validation. Le paiement demandé correspond au montant total (produits + frais). Facture remise à la livraison.

Article 3 – Commandes

Parcours : sélection → panier → coordonnées/livraison → validation des CGV → paiement. La vente est parfaite après paiement intégral. Suivi de commande via le site. Le vendeur peut annuler/refuser en cas de litige antérieur. Annulation par le client possible dans les 24 h suivant acceptation, tant que l’expédition n’a pas eu lieu (hors droit légal de rétractation).

Article 3 bis – Espace client – Compte

Création et gestion du compte sous la responsabilité du client (identifiants personnels, confidentialité). Désinscription possible par mail. Suspension/fermeture en cas de non‑respect des CGV. Force majeure : exonération pour indisponibilités du site.

Article 4 – Paiement

Paiements sécurisés par carte bancaire et PayPal. Retrait possible sur rendez‑vous au Centre Bien‑être « Au Jardin d’Esculape » – Orléans (CB, PayPal, espèces). La délivrance est conditionnée à l’encaissement effectif.

Article 5 – Livraisons

France métropolitaine. Délais indicatifs : 48 h à 5 jours. À défaut de livraison dans les 12 jours suivant la date indicative (hors force majeure/faute client), résolution possible sur demande écrite ; remboursement sous 14 jours. Transporteur indépendant : transfert des risques à la remise au transporteur si choisi par le client ; sinon à la remise au client. Retrait gratuit sur rendez‑vous possible à Orléans.

Réclamations : sous 15 jours après livraison avec justificatifs (photos) par courrier (71 Rue de la Folie – 45400 Semoy), mail (melaniemagnetisme@gmail.com) ou formulaire « Contact » du site. Produits non conformes/vices : remplacement/remboursement selon les textes applicables (L.217‑4 s. C. conso).

Article 6 – Transfert de propriété

Le transfert de propriété intervient après paiement intégral.

Article 7 – Droit de rétractation (ventes en ligne)

Conformément à l’article L221‑18 du Code de la consommation. Retours dans l’état neuf et complets (emballage, accessoires, notice) accompagnés de la facture. Frais de retour à la charge du client. Remboursement/échange sous 14 jours après réception conforme.

Article 8 – Responsabilité du vendeur – Garanties

Garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Exclusions : mauvaise utilisation, usage professionnel, défaut d’entretien, usure normale, force majeure. Limitation : remplacement/remboursement du produit non conforme/affecté d’un vice.

Article 9 – Données personnelles (RGPD)

Traitements nécessaires à l’exécution de la vente et à la livraison (transporteurs, prestataires de paiement). Droits : accès, rectification, effacement, opposition, portabilité. Contact : 71 Rue de la Folie – 45400 Semoy ; melaniemagnetisme@gmail.com ; formulaire « Contact » sur www.melanie-marois.fr. Conservation : 5 ans. Mesures de sécurité appropriées.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Contenus du site protégés. Toute reproduction partielle ou totale est interdite.

Article 11 – Droit applicable – Langue

Droit français – langue française.

Article 12 – Litiges – Médiation

Médiateur : CM2C – https://cm2c.net – cm2c@cm2c.net. Plateforme RLL : https://webgate.ec.europa.eu/odr/. À défaut d’accord amiable, compétence des juridictions de droit commun.